S. T

クライアントは大手インターネットサービス会社です。同社はデータマネジメントの領域において先行的な取組みを行っていましたが、事業の拡大とともにリソース不足が深刻化していました。そこで、データマネジメントのさらなる拡充に向け、KPMGコンサルティングで支援を開始させていただきました。

R. I

もともと、クライアントとはKPMGコンサルティングの別チームが従来から取引をしており、そのチーム経由で、私たちにご相談がありました。

S. T

インターネットサービスにおいて、データはビジネスの生命線です。当然ながらクライアントはそのことを非常によく理解されており、DX推進においてもデータのさらなる利活用が必須であると考えていらっしゃいました。しかし、国内でも有数のユーザー数を誇るインターネットサービス企業ですので、商品・サービス・顧客に関するデータは膨大で、年々増える一方です。もはや生のデータを管理するのは限界に達しており、“メタデータ”として効率的に管理する必要がありました。

T. H

数億件という大変な数のデータでしたね。

R. I

それだけの数の膨大なデータを人間の目で管理するのは到底不可能で、当然、自動化が必須となります。

S. T

そこで、KPMGコンサルティングでは、メタデータの一元管理によるコストの低減や、さらに顧客満足度の向上までも視野に、データマネジメント態勢の構築に向けた支援を行きました。

R. I

プロジェクトはコンサルティングファーム数社によるコンペとなり、KPMGコンサルティングが受注しました。受注のポイントとなったのは、テクノロジー視点からのデータマネジメントのアドバイスだけにとどまらず、リスクやガバナンス視点からのアドバイスも行える、という点にありました。提案内容のスコープの広さが決め手となったわけです。また、KPMGコンサルティングは、データアナリスティクスの分野でPythonを使ったAIの評価などでも実績があり、こうした点が高い評価に結びつきました。

S. T

データマネジメントの領域は広く、テクノロジーとガバナンスの両面からの支援が必須となります。その両方のケイパビリティ―をもつプロジェクトメンバーがいることこそ、私たちのチームの一番の特徴です。

R. I

その意味で、ここにいるメンバーは“夢のオールスター”なんです（笑）。メンバー全員が、テクノロジーとガバナンスの“二足のわらじ”を履ける人材です。現代は、デジタルプラットフォーマーの課題であるプライバシー問題やAIのアルゴリズムのバイアスが引き起こす差別など、世界の潮流を鑑みても、テクノロジーとガバナンス領域の両方の知見を持ち合わせ、課題解決に向け取組むことができる人材が求められています。KPMGコンサルティングは、この両領域を社内で内包しており、シームレスに協業できる環境が整っています。この両面を備えたメンバーを揃えられること、育てていけることは、他社にはないKPMGコンサルティングの圧倒的な強みだと思っています。

T. H

当初は、データ拡充が中心となるので、一見するとマネジメントコンサルティングの“攻め”の領域で対応するプロジェクトのように思いましたが、リスクコンサルティングの“守り”の領域でもデータマネジメントがサービスラインにあり、リスクの観点からも支援していく重要性を改めて理解しました。

H. O

コンペの時点で私は、新卒のビジネスアナリストとして他のプロジェクトに携わっており、アサインされたのは2年目にコンサルタントに昇格するのと同じタイミングでした。私も、そこで初めてリスクコンサルティング領域のサービスラインにもデータマネジメントの取組みがあることに気がつきました。

R. I

本プロジェクトは、今後KPMGのリスクコンサルティングのビジネスを拡大していくうえでも、大きな試金石と位置づけられるプロジェクトだったため、経営層からの期待も大きかったです。

R. I

KPMGとしてリスクマネジメント領域のビジネスを伸ばしていくうえで、テクノロジーを取り込んでいくことは必須です。リスクマネジメント領域でもデータドリブンなプロジェクトが増えていくのは間違いありません。デジタル人材は今後ますます重要になっていくでしょう。その意味で、このプロジェクトは“人のプロジェクト“だと言えます。本プロジェクトは十分に成果を上げることができていますし、今後もより広い目線でガバナンス改善の提案を行っていきたいと思います。

S. T

ポテンシャルのある人材にチャンスを与えてくれるのは、KPMGコンサルティングの素晴らしい点です。リスクマネジメントの分野でも、テクノロジー系の人材が活躍する場は、ますます広がっていくでしょう。

R. I

私が期待したいのは、常に新しいことに関心を持ち、自ら疑問を解き明かすことで成長していける人材です。これからはZ世代に代表される新しい世代に主役になってほしいですし、その座をぜひ自ら掴み取ってもらいたいと思います。

H. O

私は入社2年目ですが、すでに後輩に追い上げられているという実感があります。負けていられません。

S. T

まったく同感です。データは新しい経営資源ですから、従来の既成概念に捕らわれないアプローチが必要です。良い意味で常識を打ち破る力が重要になると思います。テクノロジーは日々進化していき、社会やクライアントが直面する課題も常に新しいものが出てきます。今回のプロジェクトのように従来のリスクマネジメント領域に、新しいテーマが掛け合わさり、新しいチャレンジやバリューを生み出すことが求められるのです。そういうシーンに幾度となく関われる機会が私たちコンサルタントにあることを楽しんでいきたいと思っています。

T. H

先ほど自分の判断で自由にやらせてもらっているとお話ししましたが、R. Iさんが後ろでしっかり見守ってくれているという安心感があるから思いきりできているのは間違いありません。素晴らしい環境だと思いますし、恵まれていると感じます。

H. O

若手だからということで制限されることはありません。むしろ、年齢やキャリアに関係なく、責任ある仕事をどんどん任せてもらっているという感覚があります。実は私自身、文化人類学を専攻した文系人間ですが、テクノロジーに触れる上でハンディを感じたことは一切ないですし、文系理系という垣根なく、自由にやらせてもらっていると感謝しています。活躍の場は無限に広がっていると感じます。高い志とモチベーションがあれば、いくらでもチャレンジできる環境なのは間違いありません。